神舟电脑遭遇显卡门 保修期内经常现花屏、黑屏

　　“刚买的神舟牌笔记本电脑不到两年，还没出保修期呢，可电脑显示屏经常出现花屏或黑屏现象，经检测发现是显卡出了问题。而这款电脑所用的显卡，就是此前刚刚闹过‘显卡门’的英伟达显卡。售后部门只答应给我维修，但我认为这不能从根本上解决问题……”昨天，张先生反映了自己遇到的烦心事儿。

　　张先生告诉记者，他这款电脑为神舟L525T型，2007年10月在山大路天骄伟业科技公司买的。得知电脑故障也是因为此前闹过“显卡门”的英伟达显卡所致之后，张先生曾要求厂家给更换机器，但遭到拒绝。

　　张先生说：“近期我多次拨打神舟电脑的客服电话进行沟通，希望商家能为使用了‘问题显卡’的电脑延长保修期，或是直接更换主板，以从根本上消除故障隐患，但对方的承诺只是给维修。另外，神舟方面把责任推给了英伟达显卡厂商，并说神舟厂家也是受害者。显卡出现故障后，电脑维修过程近20天，售后方面也不给提供备用机，严重影响了我的日常学习和工作。”记者了解到，英伟达（NVIDIA）作为全球两家最大的显卡厂商之一，去年被曝出部分显卡存在缺陷，不同品牌的约1800万台电脑受到影响。

　　今天，记者走访了神舟电脑设在山大路科苑大厦的客户服务中心。负责人马先生介绍：“近期因英伟达显卡缺陷问题来维修的顾客的确出现过，显卡出现问题的电脑需要返到深圳厂家维修，需两到三周时间。在备用机方面，我们的确没有为消费者提供。”

　　今天下午，记者拨通了神舟电脑客服电话。工作人员解释：“出现这类显卡故障的，只是某一批次的产品，我们给消费者的承诺是保修两年。”

　　对于商家或厂家的解释，张先生并不认同。他说：“再过1个月，我这台电脑的显卡保修期就要过期了，到时候显卡一旦再出现故障，维修时就要交费了。如此一来，‘显卡门’带来的损失就要转嫁到消费者身上了。我希望相关各方应该妥善解决‘显卡门’带来的影响，不能让消费者最终为缺陷产品埋单。”

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